Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait par votre nouvel achat VALERIE C., il nous fera plaisir de procéder à un échange ou un remboursement. Nous nous occupons de tout! La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception du colis. Pour ce faire, votre article ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit toujours avoir ses étiquettes originales et doit être dans le même état que lorsque reçu (dans le cas contraire, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer). 

   

Pour retourner un ou plusieurs articles effectués en ligne :

1 - Rendez-vous à votre espace client ici. 

2 - Sélectionnez la commande et les articles à retourner. 

3 - Lorsque nous aurons autorisé le retour, vous recevrez une étiquette de retour personnalisée par courriel. Il vous suffit de l'imprimer, de l'apposer sur votre colis et de déposer votre colis à un comptoir Poste Canada (ou un autre transporteur) près de chez vous! Nous nous occupons du reste!

   

Dans le cas d'un remboursement, aussitôt que nous recevons votre colis, nous procédons au remboursement. VALERIE C. assume une partie des frais d'expédition de retour - votre satisfaction est notre priorité. Cependant, un montant de 8$ plus taxes vous sera déduit de votre remboursement lors de la réception du colis. De plus, si vous avez payé des frais de livraison lors de l'achat, ceux-ci ne sont pas remboursables.

   

Dans le cas d'un échange, nous vous enverrons le nouveau colis gratuitement par la poste! En cas de rupture de stock, nous vous rembourserons. 

Nous prenons soin de chaque article que nous expédions à nos clients. Toutefois, si l'un de nos produits s'avère défectueux ou brisé à la réception, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivants la réception du colis : info@valeriecdesign.ca

Prenez note que tous les articles en solde (prix rouge) et les accessoires à cheveux (choux et bandeaux) sont considérés ventes finales. Aucun remboursement ou échange, sauf si l'article est défectueux.